自助服务解决方案

自助营业系统建设背景： 

◆ 现有营业厅正面临着日益增大新业务推广和VIP客户差异化服务需求的压力和挑战。 

◆ 大量流程化、标准化、低附加值的基础服务如缴费、套餐变更、补SIM卡等占用了绝大多数营业资源，严重限制了各种新业务推广能力。 

◆ 随着服务内容和服务质量的不断提升，终端营业成本大幅度增加，严重限制了营业终端的广泛覆盖能力。 

◆ 自助服务的标准化、低成本、便利性的特点，使其成为分流、承担基础服务的最佳选择 

◆ 自助营业渠道已在通信、金融、税务等大型公众服务行业引起广泛关注，并已经大范围应用 

自助营业系统终端服务功能： 

     应天ISS600自助营业系统为用户提供以下终端服务使用功能，运营商可以根据使用场合不同，进行灵活 组合。 

◆ 自助缴费/充值：用户通过现金、银联卡支付、办理交费、预存、充值等服务 

◆ 自助业务办理：用户自助操作，办理各种常见业务的开通、定制、取消等服务 

◆ 发票打印/补打：用户缴存、预存、充值后打印或补打发票 

◆ 帐单/清单打印：用户打印当月或往月各种业务帐单、清单 

◆ 自助业务查询：用户自助操作，查询各种业务介绍、办理手续、资费信息等

自助营业系统后台支撑系统： 

     应天海乐ISS600自助营业系统由后台服务系统和前台终端系统两部分组成。所有业务实现、控制和管理 都由后台系统完成。 系统基于JavaEE技术开发,采用EJB规范分布式标准构架的B/S（Browse/Server）体系结构，该系统 支持分布式集群应用，应用Web Service,所有符合Java、J2EE的应用服务器均可支持，如：Jboss,BEAWeblogic,IBM WebSphere等。系统能够自动进行服务器动态负载均衡。采用基于J2EE的B/S多层架构体系 后，前端的表现与应用逻辑、数据存储相分离，通过组件式的开发与部署策略，使整个系统的架构清晰灵 活，方便分布式部署和扩展。 终端应用采用DHML/JavaScript/CSS/XML技术架构。